Hallo,

Mijn uitgangspunt van de Algemene Voorwaarde en het retourneren is: áls er iets is met je aankoop dat we dit onderling oplossen. En soms zijn juridische documenten nodig.Die vind je hieronder. Kort samengevat:

Boek

Ik ben een eenmanszaak en na betaling wordt het product binnen 2 a 3  dagen bij je thuisbezorgd (mits op voorraad). de verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Ben je ontevreden over de aankoop van het product, stuur mij dan een mail en dan lossen we dit samen op: info@antarra.nl.

Bijeenkomsten, lezingen/workshops/coachingsafspraken

Het annuleren van een afspraak betekent voor mij o.a. extra werk en extra kosten. Aan het annuleren van een afspraak of het wijzigen van  deelname en/of data zijn daarom kosten aan verbonden.

• Tot 1 week voor de bijeenkomst/lezing/ workshop/coaching kun je de boeking gratis wijzigen naar een andere datum of annuleren tegen 20% van het deelnamebedrag
• In de laatste week voor de bijeenkomst/lezing/workshop/coaching: zijn de kosten 30%. Het restandbedrag 70% stort ik terug op je rekening. Omboeken tot 2 dagen voor aanvang van de bijeenkomst/ lezing/ workshop is gratis
• Afmelden: binnen 48 uur voor de bijeenkomst/lezing/ workshop of no show:  50% van het deelname bedrag. Het restandbedrag 50% stort ik terug op je rekening

Klacht

Heb je een klacht over het product? Mail of bel me, dan lossen we het op.

Retourneren

Je hebt het recht om de bestelling 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te retourneren. Na die 14 dagen heb je het recht om 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je krijgt het aankoopbedrag en verzendkosten geheel terug. Dat stort ik op je rekeningnummer. De verzend- en verpakkingskosten van jouw adres naar Antarra zijn voor jouw rekening. Als je gebruik maakt van de herroepingsrecht zal het product in orginele staat en/of verpakking teruggestuurd moeten worden naar Antarra. Neem eerst contact met mij voordat je het prodcut terugstuurd: info@antarra.nl  en dan stuur ik de adresgegevens door.  Heb ik het product in ontvangst genomen stort ik binnen 14 dagen het bedrag op je rekening. Mocht het product dusdanig beschadigd zijn: ezelsoren, kreuk, vouwlijnen, beduimeld, vet en vingervkekken, nat geworden dan berekening ik de waardevermindering aan je door. Zorg bij het terugzenden dat het product goed en stevig verpakt is. Bij het retourneren kun je gebruik maken van het herroepingsformulier, maar dat is geen verplichting. Laat het mij weten als je belt dan stuur ik je die per mail aan je toe.

Algemene voorwaarden Antarra

Antarra, gevestigd in Meierijstad, NL, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

D. Hoedemaker

Antarra - Antarra.nl

Info@antarra.nl

06- 40803640

Persoonsgegevens die wij verwerken

Organisatie verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• -Voor- en achternaam
• - Adresgegevens
• - Telefoonnummer
• - E-mailadres
• - Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• - Internetbrowser en apparaat type
• - De door jouw bestelde goederen of diensten

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@antarra.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Organisatie verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Om goederen en diensten bij je af te leveren.
• Het verzenden van producten.
• Afhandelen van betalingen
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Organisatie volgt jouw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Organisatie neemt de verantwoordelijkheid op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Organisatie) tussen zit. Organisatie gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

Mono solutions

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Organisatie bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 2 jaar

Delen van persoonsgegevens met derden

Organisatie verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Organisatie blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Wij delen je gegevens voor de uitvoering met de volgende bedrijven:

- Mollie te Amsterdam. Dit is onze betalingsprovider, louter voor het afhandelen van betalingen en bewijslast dat een betaling is gedaan.

- CB , Centraal Boekenhuis BV te Culemborg, voor het verzenden van de goederen of het leveren van de electronische dienst, óf aan de uitgever of distribuerende boekhandel indien deze de goederen zelf verzend in plaats van het CB.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Organisatie gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Organisatie gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. 

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. 

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven. Hieronder een overzicht:

Bijvoorbeeld:

Cookie: Googly Analytics

Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet

Bewaartermijn: 2 jaar 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Organisatie en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@antarra.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .

Organisatie wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Organisatie neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@antarra.nl

Overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheid die buiten de wil en toedoen van Antarra zijn ontstaan: overheidsmaatregelen, stakingen, gebrek aan grondstoffen, gebrek aan personeel, quartaine, tekortkomingen door derden, waaronder de vervoerder, te late leveringen door leveranciers, weeralarm etc.

Overmacht geeft Antarra het recht om een overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen en/of de uitvoering van de verplichtingen op te schorten. Zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Ter zake van het reeds uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst blijft de wederpartijd tot betaling gehouden.